|
Телемаркетинг – это вид коммуникативных услуг, основанный на «живом» общении с клиентами по телефону.
Основными заданиями телемаркетинга являются:
- Актуализация информации (уточнение адресов, ФИО получателей, сферы деятельности компании и др.);
- Предупреждение (уведомление) о предстоящем визите, получении важного письма, приглашения;
- Проведение опросов, анкетирования;
- Поиск клиентов;
- Осуществление продаж по телефону;
- Напоминание Вашим клиентам о сроках оказания Ваших услуг с целью их продления.
Для успешного проведения телемаркетинга Вам потребуется:
- Оценить сроки проведения данной услуги (например, если событие, которое является темой обзвона, привязано к определенной дате, - то учесть количество контактов и содержание (длительность) разговора, чтобы обзвон был своевременным.
- Четко и лаконично сформулировать Ваше послание, суть разговора.
- Составить сценарий разговора
- Проверить сценарий, сделав несколько контрольных звонков, и внести нужные корректировки
По окончанию услуг телемаркетинга получите отчет, включающий в себя:
1) Количество результативных звонков:
а) положительный результат
б) отказы, негативно настроенные клиенты
2) Количество несостоявшихся звонков (не взяли трубку, вне зоны доступа и т.д.)
Вы можете заказать телемаркетинг прямо сейчас: Ознакомиться с тарифами
|
